Nieuws.
Inschrijven op nieuwsbrief.
Woensdag, 20.01.2010
Afgelopen maand kwamen PayPal en comScore met hun achtste 'Merchant Survey'. Dit jaarlijkse onderzoek bevat onder meer de belangrijkste redenen om de volle winkelwagen op een webshop niet af te rekenen:
1. Hoge verzendkosten
2. Gebruikte de winkelwagen om prijzen te vergelijken (met andere sites)
3. Simpelweg te weinig geld
4. Was eigenlijk op zoek naar kortingscodes
5. Gaat verder met offline-shoppen
6. Kan de gewenste betaalmethode niet vinden
7. Te bestellen item blijkt niet op voorraad
8. Kon geen klantenservice vinden
Op nummer 1 staat 'Hoge verzendkosten'.
Het is uiterst belangrijk om vooraf de verzendkosten duidelijik te maken. Goedkopere of zelfs gratis verzendkosten boven een bepaald aankoopbedrag vallen erg in de smaak.
Bron: PayPal - comScore - Twinkle Magazine